根據腕表所需不同程度的保養或維護，客戶服務團隊將針對腕表情況給予建議，共分成三種等級 – 快速維護、局部維護與全面保養。根據不同等級服務，腕表也制定了一套全球統一的客戶服務收費標準，以總部的報價為依據，全球各市場再依當地匯率與稅率換算。
提供與總部等級一致的全面保養服務
- 機芯保養：完全拆卸、檢測所有部件、更換磨損部件、清潔、組裝、潤滑、校準、調校表盤與指針、完整測試程序。
- 表殼（和表鏈）保養：拆除并清潔表殼密封圈、進行空氣與水下（適用時）防水性能測試。按需對腕表進行維修，并根據顧客要求進行拋光。
制作時計遵循的質量控制標準同樣適用于時計的腕表維修服務中心及保養流程。經腕表維修服務中心保養后的時計可享有為期3年的延保服務。
快速維護指常規腕表檢測、更換皮表帶、調節金屬表鏈、更換電池或腕表調校等服務。整個維護可在全透明的快速維護臺進行，根據不同情況，在30至60分鐘內即可完成。
局部維護指對腕表外部組件如表殼、表蓋、防水墊圈等進行修理或更換，而無需將機芯組件完全拆開。可嘗試透過局部外觀、防水與機油檢查等維護做進一步的檢測。
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